Hello, I cancelled this subscription before the free trial ended, but a charge of COP $49,900 is still pending. I did not use the paid subscription and I should not be charged. Please remove this pending charge so I can download free apps again. Thank you.
Cordial saludo y gracias por estar en la comunidad de soporte de Apple en español.
Si le realizaron un cobro indebido en su cuenta posterior a los 3 meses gratis deberá el Solicitar un reembolso por apps o contenido que se compró a Apple, generalmente si es aprobado en unos máximos 20 a 30 días estarían los $49.900 COP en su cuenta.
Si tiene dudas puede usar el app de soporte de Apple en iPhone o iPad o usar Soporte de apple en la web para hablar con un asesor directamente.
Nos cuenta cómo le va, en la comunidad estaremos al pendiente.
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