iPhone 16 de EE.UU no compatible con e-sim española (Avatel)

Buenas, acabo de recibir a una estudiante americana en mi casa y no conseguimos que su Iphone reconozca la e-sim española. Tenemos el Iphone conectado a la wifi, seguimos los pasos para escanear el QR, y todo bien, pero en cuanto lo escanea, aparece el mensaje de e-sim no compatible. ¿A alguien más le ha sucedido? ¿Alguien me puede dar una solución? ¿Es cuestión de buscar otra compañía o es un problema del Iphone? Muchas gracias de antemano.

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