El IMEI del iPhone esta reportado como robado

Question

Nivel 1

4 puntos

El IMEI del iPhone esta reportado como robado

Compré mi iPhone hace 3 años en una tienda en línea que tenía sucursal en el norte. Revise el imei por esas fechas y todo en orden. Ahora que quiero canjearlo o venderlo y me lleve la sorpresa que el imei está reportado como robado o extraviado o robado y estoy preocupada. Hay solución?

[Título gestionado por un moderador]

Título Original: Imei reportado como robado o extraviado

iPhone 13 Pro Max, iOS 18

Publicado el ago 28, 2025 02:24 p. m.

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Answer 1

Respuesta mejor clasificada

Alex_Alvaro

Nivel 4

2.361 puntos

ago 28, 2025 04:50 p. m. en respuesta a Karalpi

¡Hola, Karalpi! 👋

Gracias por participar en la Comunidad de Apple .

Puede estar ocurriendo lo siguiente:

Error en la base de datos: A veces los IMEIs se confunden y se marcan incorrectamente.
El dispositivo fue reportado después de tu compra.

Ahora, te recomiendo:

Contactar con la tienda donde lo compraste: Pide comprobantes de compra (factura, recibo, contrato). A veces, con la documentación, pueden ayudarte a reportarlo como legalmente adquirido.
Contactar con la operadora o base de datos de IMEIs (si has obtenido el reporte de esta forma). Presentando tu factura igual puedes solicitar que el IMEI se marque como legalmente adquirido.

Con esto, no debes estar preocupada ya que tú lo adquiriste legalmente y deberías tener comprobantes de compra y/o contrato.

Si tienes alguna pregunta no dudes en hacérnosla saber 🙂.

Un saludo 🙋‍♂️

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