He solicitado la perdida y robo y otras incidencias en Apple Care+ para iniciar la solicitud de una reparación por un golpe y se me ha borrado el dispositivo. Y ahora no me deja entrar ni usar el Iphone, el estado es como al principio de la instalación, cuando lo compré en la tienda hace tres semanas y no me deja avanzar, ni reiniciar el Iphone. Que puedo hacer?
iPhone 16, iOS 18
👋 Hola, gracias por participar en las Comunidades Apple en Español
Por lo que nos comenta ha abierto una incidencia con el Soporte Técnico Oficial de Apple por: "perdida y robo y otras incidencias en Apple Care+", y su iPhone ahora se comporta como si estuviera restablecido de fábrica.
Es posible que al solicitar abrir la incidencia de Apple Care + usted marcara una incidencia relacionada con pérdida o robo, en vez de seleccionar la opción de reparación por daño. Por ello, es posible que Apple haya decidido bloquear y/o borrar su dispositivo de manera remota.
Para este caso, le recomiendo que se ponga en contacto con el Soporte Técnico Oficial de Apple lo antes posible, de esta manera ellos sabrán que la incidencia se marco por una razón errónea, y podrán tomar las medidas necesarias para corregir el problema. Una vez contacte con ellos, le darán más instrucciones para solucionar el problema y poder desbloquear el dispositivo.
Puede contactarles mediante las siguientes opciones:
🙂Espero haberle ayudado y quedo a su disposición para otras dudas
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Por lo que nos comenta ha abierto una incidencia con el Soporte Técnico Oficial de Apple por: "perdida y robo y otras incidencias en Apple Care+", y su iPhone ahora se comporta como si estuviera restablecido de fábrica.
Es posible que al solicitar abrir la incidencia de Apple Care + usted marcara una incidencia relacionada con pérdida o robo, en vez de seleccionar la opción de reparación por daño. Por ello, es posible que Apple haya decidido bloquear y/o borrar su dispositivo de manera remota.
Para este caso, le recomiendo que se ponga en contacto con el Soporte Técnico Oficial de Apple lo antes posible, de esta manera ellos sabrán que la incidencia se marco por una razón errónea, y podrán tomar las medidas necesarias para corregir el problema. Una vez contacte con ellos, le darán más instrucciones para solucionar el problema y poder desbloquear el dispositivo.
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Recuperar disposotivo tras pedir perdida y robo en Apple care
