Como solicitar reembolso a Apple por error en compra y cargo

Question

Nivel 1

4 puntos

Como solicitar reembolso a Apple por error en compra y cargo

Realice la compra de un Smart Folio y el sistema de compras me marco error en los datos de la tarjeta ingresada, sin embargo en banco si me realizo el cargo de manera exitosa, teniendo contacto con el banco me indica que el cargo fue efectivo e incluso me proporcionó detalle de la transacción y números de autorización, ¿Donde puedo realizar la reclamación de este cargo?

[Título gestionado por un moderador]

Título Original: Error de compra en accesorio iPad

iPad Air (M3, 2025)

Publicado el ago 7, 2025 12:02 p. m.

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Answer 1

Respuesta mejor clasificada

isaaker

Nivel 3

680 puntos

ago 11, 2025 08:00 a. m. en respuesta a Joseso_

👋 Hola Joseso_, gracias por participar en las Comunidades Apple en Español 

Por lo que nos comentas, has realizado una compra en la Apple Store y cuando has realizado el pago se ha producido un error pero la transacción se ha llevado a cabo.

En este caso, te recomendaría que intentaras contactar con el Soporte Técnico Oficial de Apple para que puedan comprobar el estado del pedido, y ellos le darán instrucciones para la devolución del dinero o le marcaran su pedido como pagado.

Para contactar con el Soporte Técnico Oficial de Apple puede usar uno de estos métodos:

Mediante la App Soporte Técnico para iPhone (Le permite chatear y también llamar)
Mediante la Página Web Oficial
Mediante llamada de teléfono (Se pueden aplicar tarifas adicionales dependiendo de tu país, región, operadora telefónica o numero al que desees llamar)
Acudiendo a una Apple Store o Distribuido Autorizado (Deberá seleccionar su país o región)

Me encantaría saber si mi publicación fue de ayuda, por lo que no dudes en comentarnos los resultados, además si tienes alguna otra pregunta quedo a tu disposición.

¡Espero haberte ayudado! 😊

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