Buenas tardes estoy teniendo problemas con una suscripción que yo no solicite, como hago para desvincular eso ayuda, no puedo cambie la tarjeta y nada y me estan cobrando 39,99 dolares, no he podido solucionar este problema, alguien sabe como puedo cancelar eso.
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[Título gestionado por un moderador]
Título Original: PROBLEMAS CON MI TARJETA
¡Buenas, alexaaguirre! 👋
Gracias por participar en la Comunidad de Apple .
Vamos a averiguar qué puede estar ocurriendo.
Te comento: hay una forma en la que podemos ver las suscripciones. En el iPhone, Ve a Ajustes > [tu nombre] > Suscripciones. Ahí podrás comprobar tus suscripciones activas.
Realiza cualquiera de las siguientes operaciones:
Si quieres cancelarla, toca una suscripción y, a continuación, toca “Cancelar suscripción” o “Cancelar todos los servicios”.
Por otro lado, Apple cuenta con una plataforma para solicitar un reembolso. Para ello, inicia sesión con tu Cuenta de Apple en reportaproblem.apple.com.
Toca o haz clic en Me gustaría y, a continuación, elige Solicitar un reembolso.
Elige el motivo por el que quieres un reembolso y, a continuación, selecciona Siguiente.
Por último, elige la app, suscripción u otro elemento y, a continuación, selecciona Enviar.
Después de enviar la solicitud, puedes ver el estado de la solicitud de reembolso.
Si Apple aprueba tu solicitud, los fondos pueden tardar más tiempo en volver a tu método de pago.
Ya para finalizar, creo que estos dos artículos pueden ser de interés 👉 Solicitar el reembolso de las compras de apps o contenido de Apple - Soporte técnico de Apple (ES) y Ver o cancelar suscripciones de una app en el iPhone - Soporte técnico de Apple (ES).
Espero haberte ayudado 🤩. Dinos cómo te va y si tienes alguna pregunta no dudes en hacérnosla saber 😉.
Un saludo 🙋♂️
¡Buenas, alexaaguirre! 👋
Gracias por participar en la Comunidad de Apple .
Vamos a averiguar qué puede estar ocurriendo.
Te comento: hay una forma en la que podemos ver las suscripciones. En el iPhone, Ve a Ajustes > [tu nombre] > Suscripciones. Ahí podrás comprobar tus suscripciones activas.
Realiza cualquiera de las siguientes operaciones:
Si quieres cancelarla, toca una suscripción y, a continuación, toca “Cancelar suscripción” o “Cancelar todos los servicios”.
Por otro lado, Apple cuenta con una plataforma para solicitar un reembolso. Para ello, inicia sesión con tu Cuenta de Apple en reportaproblem.apple.com.
Toca o haz clic en Me gustaría y, a continuación, elige Solicitar un reembolso.
Elige el motivo por el que quieres un reembolso y, a continuación, selecciona Siguiente.
Por último, elige la app, suscripción u otro elemento y, a continuación, selecciona Enviar.
Después de enviar la solicitud, puedes ver el estado de la solicitud de reembolso.
Si Apple aprueba tu solicitud, los fondos pueden tardar más tiempo en volver a tu método de pago.
Ya para finalizar, creo que estos dos artículos pueden ser de interés 👉 Solicitar el reembolso de las compras de apps o contenido de Apple - Soporte técnico de Apple (ES) y Ver o cancelar suscripciones de una app en el iPhone - Soporte técnico de Apple (ES).
Espero haberte ayudado 🤩. Dinos cómo te va y si tienes alguna pregunta no dudes en hacérnosla saber 😉.
Un saludo 🙋♂️
Cobro de subscripcion no deseada
