Cómo puedo solicitar la factura de compra de mi iPhone, comprado hace un año en Estados Unidos, vivo en Colombia y la necesito, desactivaron mi equipo celular por un supuesto “duplicado” y requieren la factura para hacer todo el proceso de desbloqueo
[Título gestionado por un moderador]
Título Original: Factura de mi iPhone
iPhone 15 Pro, iOS 18
Cordial saludo y gracias por estar en la comunidad de Soporte de Apple en español.
Lamento mucho lo que sucede primeramente con que tu IMEI está duplicado, esto está ocurriendo en Colombia últimamente y por lo general es debido a fraudes, está pasando principalmente con Claro Colombia. Por otro lado si adquirió su equipo en una Apple Store en Estados Unidos la factura por lo general la envían al correo, ¿Intentó buscar por allí ?
También está la opción de usar Estado del Pedido e iniciando sesión con su Apple ID y ver si por allí encuentra algo. Apple indica que Si no encuentras el número de pedido, llama al 001‑800‑692‑7753 para que te ayude un Especialista pero no se si pueda realizar esta llamada desde Colombia.
Si tiene mas dudas colóquese en contacto con Soporte de Apple usando la web o también desde la App de Soporte de Apple disponible para iPhone y iPad.
Como solicitar la factura de compra del iPhone
