👋 Hola, gracias por participar en las Comunidades Apple en Español
Por lo que nos comentas, necesitas recuperar el acceso a tu Apple ID pero no recuerdas la contraseña y el número de teléfono ya no se encuentra disponible.
Para su caso particular, le recomiendo que haga uso de la función "Recuperación de cuenta cuando no puedes restablecer la contraseña de la cuenta de Apple", este es un proceso de último recurso y llevara varios días poder llevarlo a cabo (72 horas).
El proceso es sencillo, pero deberá de esperar un largo tiempo ya que Apple deberá de asegurarse de que no esta tratando de suplantar la identidad del propietario. El proceso es el siguiente:
- Intente recuperar su Apple ID desde los ajustes de su dispositivo, si no recuerdas tu contraseña y no puedes verificar la información de tu cuenta, recibirás la opción de iniciar la recuperación de la cuenta.
- Independientemente de cómo hayas iniciado la solicitud de recuperación de la cuenta, debes apagar todos los demás dispositivos en los que hayas iniciado sesión con tu cuenta de Apple hasta que se complete la recuperación de la cuenta. Si tu cuenta de Apple está en uso durante la solicitud, la recuperación de la cuenta se cancelará automáticamente.
- Después de solicitar la recuperación de la cuenta, recibirás un correo electrónico con la confirmación de tu solicitud, así como la fecha y la hora aproximadas en las que recuperarás el acceso.
Pueden pasar varios días antes de que puedas restablecer la contraseña. Contactar con el soporte de Apple no te ayudará a acortar este tiempo.
Cuando el periodo de espera finalice, Apple te enviará un mensaje o realiza una llamada automática en la que se te proporcionan las instrucciones necesarias para recuperar el acceso a la cuenta. Si no recibes el mensaje o la llamada, una vez finalizado el periodo especificado en el correo electrónico original, puedes ir directamente a apple.com/recover. Sigue las instrucciones para recuperar el acceso a tu cuenta de Apple.
🙂Espero haberle ayudado y quedo a su disposición para otras dudas