Entrega de iPhone comprado en el Apple Store

Buenos días comunidad,

He comprado un Iphone 16Pro de la App Store, el cual se supone debía llegar el 13 de Junio, el mismo 13 me envían un mail indicándome que llegaría el 17 y luego el 16; el problema es que yo estoy en Bolivia y un familiar que estaba de visita en EEUU me lo traería, y esta persona retornó el 15 de Junio. Ahora estoy pidiendo que me cambien a dirección de entrega sin exito. Necesito chatear con un agente porque me piden llamar y entre validación de datos y demás se me corta la llamada y me está saliendo muy costoso.

Gracias por su ayuda.

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Título Original: entrega iphone 16pro