Distribuidor autorizado no está respondiendo una reclamación

Hace casi un mes he hecho un pedido en línea a MacStore el 30 de Abril y es fecha 28 de Mayo que no me dan una solución argumentando que su proveedor de transporte tuvo un problema. Casi un mes y yo soy quien tiene que estar buscándoles para pedirles seguimiento y respuesta. Compre dos apple TV, un iPhone 16 PRO MAX, un Apple Watch 2, y otros dispositivos. No estoy buscando una devolución, y aunque debería pedirlo tampoco estoy pidiendo compensación. Solo quiero que me envíen los productos o me den una nota de crédito para ir a comprarlo a sus tiendas. No es posible que tenga tanto tiempo esperando y no reciba atención alguna.