iPhone con bloqueo de activacion por Cuenta de Apple desactivada

Tengo un equipo con bloqueo de activación, el equipo se reinició y me pide Apple ID y contraseña, cuento con ellas, el problema es que esa cuenta por falta de uso Apple la desactivó y no es posible recuperarla ( a palabras de soporte telefónico) la opción que me dieron es mandar la información para que la desvincules, mandé la información requerida y la factura ( contiene todo lo que Apple solicita, Nombre, modelo, SN, distribuidor del equipo, domicilio del distribuidor, logo del distribuidor, de hecho la factura en su momento se ocupó para declaración ante SAT por lo que es completamente correcta y sin errores) pero las veces que la mandó indican que no es posible realizar la desvinculación pero no indican el motivo, al marcar nuevamente por teléfono solo indican que ellos no pueden ver ese tema ya que es otra área y que lo intente nuevamente, hay alguna manera de contactar a alguien que si pueda ayudarme?

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