Como desbloquear puertos de una plataforma en macOS

Actualmente estoy trabajando para una Universidad en ella hay una plataforma de examenes, pero varios usuarios de computadoras MACs han llegado con casos de soporte que no pueden ingresasr a la plataforma debido que la plataforma aparece como "Offline", esto sucede al parecer cuando se bloquean los puertos del backend de la aplicacion.

¿Cual seria la solucion? ¿Como desbloqueamos este puerto?

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