Recibi un reclamo bancario por el iPhone

estimados, desde hace 2 dias me bloquearon la cuenta para descargar comprar , envie correo para reclamar por esta situacion y me contestaron esto:

Hemos recibido una reclamación bancaria por el dispositivo IPHONE 15 PRO MAX que se encuentra registrado bajo su nombre y credenciales. Al presentarse una reclamación bancaria se inicia un proceso de investigación en el que las cuentas Apple asociadas con la compra podrían ser deshabilitadas.

Con fin de evitar la notificación en su domicilio, le ofrecemos hacer el pago por el monto total disputado $1,469,990 CLP

Favor de comunicarnos si desea pagar por el equipo para proporcionarle la referencia bancaria, las cuentas deshabilitadas serán restablecidas una vez que la disputa sea resuelta, de no ser asi, continuarán deshabilitadas

Atentamente,

lo cual hasta la fecha envie correo para que medieran una solucion , ya que ese telefono era el que tenia antes, porque ahora tengo el iphone 16.

y me quierem cobrar el total del telefono anterior sin motivo alguno.

favor de su ayuda amigos ya que esto ,me tiene muy preocupado.

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