Problemas con la Mac nueva

Hola , talvez alguien pueda ayudarme :

Mi esposo compro una Mac en los EEUU y la instalado en el Peru pero olvido la contraseña de su cuenta icloud y tampoco asocio un número de teléfono válido. Reconocemos que debimos tener más cuidado pero hasta el momento la Max está bloqueada y se envio la Factura de la compra y todo lo que nos pidieron para demostrar que mi esposo es quien compro y nos puedan ayudar pero soporte dice que no puede resolver nuestro caso .

la situación es que tenemos una Mac nueva , que invertimos para poder trabajar y no hemos podido usarla .

hay alguna manera que estoy se pueda solucionar?