iPhone dañado se bloqueó

Buen dia, la pantalla de mi telefono se daño, creo que al haberse precionado la pantalla por muchas ocaciones se bloqueo y se dio por robado, el seguro de mi compañia telefonica me pide desactivarlo o sacarlo de ese modo para reparar mi pantalla, pero la plataforma me dice que solo se puede hasta el mayo, me podrian resolver algo?

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