Apple canceló la gift card que había enviado

Hola. Realicé el proceso de envío de GIFT CARD APPLE por correo electrónico mediante App Store en la web, el cual transcurrió sin problema, descontando el monto de la gift card de mi cuenta bancaria. Posteriormente, apple me pide esperar al rededor de 1 hora para recibir la gift card (como normalmente lo hace). Al cabo de mas de 12 horas, al revisar el status de la gift card, me di cuenta que apple la había cancelado, sin embargo, no me dio reembolso alguno por el monto de la tarjeta y adicional a ello quisiera solicitar el reembolso por medio de la pagina de reportes, pero no me aparece la compra de la gift card registrada en mis compras de App Store. Estaría agradecido si alguien pudiera apoyarme con la solución. Gracias!