No bajan los archivos graduados en iCloud para Whasap

Cambié el teléfono y bajó todo desde iCloud menos los archivos de Whasap. Me interesan las fotos y vídeos y solo bajaron chats.

ya apagué y prendo el móvil, conecte a buena señal wifi y a la red eléctrica pero comienza y nada… borre archivos multimedia del teléfono y nada.