Recuperación de Apple ID

Hola! El lunes 10 de febrero me robaron mi iPhone 15. Pese a que tenía configurada la opción de reconocimiento facial y clave de acceso, lograron acceder a mi equipo y desactivaron la opción de Find My por lo que al tratar de localizar el equipo aparecía sin conexión. También he estado tratando de recuperar mi usuario de Apple pero no he podido. Recuperé mi número de teléfono y estoy tratando de acceder desde mi Macbook Air y desde mi antiguo iPhone SE. Recibo el código por mensaje de texto pero al ingresarlo queda cargando y no dda ninguna otra opción. Ayuda por favor! Muchas gracias.