Recuperar acceso iCloud

Hola! A mi madre le robaron el móvil y no puede iniciar sesión porque no recuerda su contraseña. Al poner olvidé mi contraseña me dice que me ayudarán enviando un código al correo de iCloud (no tiene acceso) por lo que no me da otra opción. Su teléfono celular esta registrado y no sirve de nada. Alguien podría ayudarme por favor?