Falla de mi nueva Mac Pro

Tiene tres dias que compre mi Mac Pro (ana barata) y no puedo pasar mi información de la anterior a esta, me indicaron que lo hiciera manual. (más de 20 horas de trabajo) y ahora no puedo utilizar mail, todas las cuentas fallan, me indican que es mi proveedor de host, que es el de internet y en fin, llevo mas de 15 horas hablando con soporte y nadie puede solucionar este punto... No es mi proveedor de host porque mi otra Mac trabaja perfectamente bien, tampoco internet por lo mimo, mis teléfonos los 3 iPhone trabajan perfecto con los correos, solo la Mac Pro nueva no funciona. Es posible regresarla?? o voy a profeso para que me regresen mi dinero o una que si funcione??