Optimizando fototeca icloud fotos

Hola, hace unos días que en la app fotos me aparece un indicador “optimizando la fototeca” y dice que conecte mi dispositivo a la corriente por la noche para que se complete lo cual lleva cargando desde hace unos días y la optimización de fototeca no ha avanzado. También me han desaparecido unas 5000 fotos de icloud, ya contacté con soporte técnico y la verdad no me ayudó en nada, incluso compré más almacenamiento en iCloud y tampoco. AYUDAA