No recibo en iCloud ni en me email de app para restablecer contraseña

Hola tengo un problema con mi cuenta de iCloud y con mi otra cuenta de me. No recibo los emails de una aplicación específica que no es de Apple para restablecer la contraseña solo me pasa con esa aplicación he contactado con soporte técnico de la aplicación y me indican que es una configuración del email. Añado la dirección a contactos y sigo sin recibir el email. Accedo desde un iPhone 16 con iOS 18.0.1 y cómo desde un dispositivo que no es de Apple. Me podéis echar un cable gracias