Realice la compra de una MacBook Pro y mi compra fue cancelada

Hola,

Recientemente realicé la compra de una MacBook Pro a través de Apple.com, seleccionando la opción de recogerla en una tienda física. Sin embargo, mi pedido fue cancelado sin ningún motivo aparente, y el dinero aún no ha sido reembolsado a mi tarjeta de crédito.

Estoy en los Estados Unidos y necesito completar esta compra antes de regresar a mi país. Quisiera saber:

1. ¿Cómo puedo agilizar el proceso de reembolso? Entiendo que Apple indica que puede tomar algunos días, pero necesito una solución más rápida.
2. ¿Puedo acudir directamente a la tienda Apple en la que había seleccionado el recojo para comprar la MacBook Pro en persona? Ya tenía una hora reservada para el recojo, así que no sé si pueden ayudarme directamente allí.

Si alguien ha pasado por una situación similar, agradecería sus consejos o información sobre cómo manejar este problema.

Gracias de antemano.