Pedido no entregado por UPS

Hola. Realice un pedido el pasado 15 de octubre de una Macbook Pro M3 Pro, el cual sería entregado el 21 de octubre por UPS. Pero el pedido no fue entregado a mi, visite UPS y una tienda de Apple y ninguno quiso darme soluciones de que pasará ahora ya que nunca recibí el equipo que pague.