Tiempo recogida en tienda y devolución por no recogida

Hola!

Voy a hacer un pedido a tienda en Miami dado que solo voy a estar en la ciudad 24 horas¿que ocurre si tengo algún problema y no puedo recogerlo? ¿se devuelve el dinero de forma automática?. Por otro lado, las franjas horarias para recoger pedidos son de 15 minutos... ¿que ocurre si fuese mas tarde (1 o 2 horas) de esa franja horaria a por el?