Hola
un saludo cordial
en este caso, te recomiendo actualizar el dispositivo con un ordenador
- Asegúrate de tener una copia de seguridad del iPhone o iPad.
- Conecta el dispositivo a un ordenador que tenga la versión más reciente de macOS o iTunes. En un Mac con macOS Catalina o una versión posterior, abre una ventana del Finder. En un Mac con macOS Mojave o una versión anterior, o en un PC con Windows, abre iTunes.
- Si aparece el mensaje “Confiar en este ordenador”, desbloquea el dispositivo y toca Confiar.
- Selecciona el dispositivo.
- En el Finder, haz clic en General. O en iTunes, haz clic en Resumen. Entonces:
- En un Mac: pulsa Comando y haz clic en Buscar actualización.
- En un ordenador Windows: pulsa Control y haz clic en Buscar actualización.
- Haz clic en Descargar y actualizar. Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para continuar.
El ordenador descargará y reinstalará la versión actual del software en el dispositivo. No desconectes el dispositivo del ordenador hasta que finalice la descarga.
cuéntanos, si tienes otra duda
aquí estaremos para orientarte