Hola SofiMtz20,
Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.
Asegúrate de que tu dispositivo esté actualizado a la versión más reciente de iPadOS, reinícialo e intenta nuevamente. Reiniciar tu dispositivo cierra programas que pueden estar generando este problema. Y las actualizaciones corrigen errores y contienen actualizaciones de seguridad, lo cual puede ayudar a que tu iPhone funcione correctamente. Asegúrate de hacer un respaldo antes de actualizar para proteger tu información.
El enlace siguiente contiene pasos que te guiarán a actualizar tu iPhone.
Actualizar el iPhone o iPad
Te invito a que compartas tus resultados con nosotros, al igual de cualquier otra duda que tengas.
Un saludo cordial.