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usa la función borrar la Mac
Esta función requiere macOS Monterey o una versión posterior y un Mac con chip de Apple o el chip de seguridad T2 de Apple. Obtén información sobre qué hacer si no puedes usar Borrar contenidos y ajustes.
macOS Ventura
- En el menú Apple en la esquina de la pantalla, selecciona Ajustes del sistema.
- Haz clic en General en la barra lateral.
- Haz clic en Transferir o Restablecer a la derecha.
- Haz clic en Borrar contenidos y ajustes. ¿No ves este botón?
macOS Monterey
- En el menú Apple de la esquina de la pantalla, selecciona Preferencias del Sistema.
- En el menú Preferencias del Sistema de la barra de menús, elige Borrar contenidos y ajustes. ¿No ves esta opción?
Después de elegir Borrar contenidos y ajustes, sigue estos pasos para continuar:
- Un asistente de borrado te pide que inicies sesión con tus credenciales de administrador. Introduce la contraseña que utilizas para iniciar sesión en el Mac y haz clic en Aceptar. ¿Has olvidado la contraseña de inicio de sesión?
- Si se te pide que hagas una copia de seguridad del Mac antes de restablecerlo, puedes abrir Time Machine y hacer una copia de seguridad en un dispositivo de almacenamiento externo. También puedes hacer clic en Continuar para seguir sin hacer una nueva copia de seguridad.

- Haz clic en Continuar para permitir que se eliminen los ajustes, medios, datos y demás elementos enumerados.

- Si se te pide que cierres la sesión del ID de Apple, escribe la contraseña del ID de Apple y haz clic en Continuar. ¿Has olvidado la contraseña del ID de Apple?
- Haz clic en Borrar contenidos y ajustes para confirmar que deseas continuar.

- El Mac se reinicia y aparece una pantalla negra o una barra de progreso. Si necesita volver a conectarse a un accesorio Bluetooth, como un teclado o un ratón, es posible que se te pida que enciendas el accesorio. Si el accesorio no se conecta en 30 segundos, apágalo y vuelve a encenderlo. Al volver a conectarse a un teclado Bluetooth, se te pide que elijas un idioma.
- Es posible que se te pida que selecciones una red wifi o que conectes un cable de red. Para seleccionar una red wifi, utiliza el menú wifi
en la esquina superior derecha de la pantalla. - El Mac se activa una vez conectado a una red. Haz clic en Reiniciar.

- Tras reiniciar, un asistente de configuración te guía a través del proceso de configuración, como si estuvieras configurando el Mac por primera vez.
- Si vas a vender, regalar o renovar el Mac y deseas dejarlo listo para usarlo, no utilices el asistente de configuración ni los dispositivos Bluetooth conectados previamente, de haberlos. Solo mantén pulsado el botón de encendido del Mac hasta que se apague.
Si no puedes usar Borrar contenidos y ajustes
Borrar contenidos y ajustes solo está disponible en macOS Monterey y en versiones posteriores, y solo en ordenadores Mac con chip de Apple o Mac con chip de seguridad T2 de Apple. Si esta función no está disponible o no funciona en tu Mac:
Si necesitas ayuda, contacta con el servicio de soporte de Apple.
Independientemente del modelo o el estado, podemos convertir tu dispositivo en algo bueno para ti y para el planeta: obtén información sobre cómo cambiar o reciclar tu Mac con Apple Trade In.
Cuéntanos, si tienes otra duda
aquí estaremos para orientarte