No me funciona el Face ID así de la nada, porfavor ayudadme y decirme lo que es

Estuve toda la mañana con el móvil y me iba bien el

Face id y de la nada deja de funcionar diciéndome que la cámara de treadhop no funciona. Me siento rara sin el Face ID quiero saber si es algo técnico para poderlo arreglar

Publicado el 8/09/2023 12:51 p.m.

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Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

Publicado el 8/09/2023 01:14 p.m.

¡Hola 👋!

Gracias por visitar la Comunidad de soporte de Apple en español.


“Se detectó un problema con la cámara TrueDepth. Se desactivó Face ID”.


Qué hacer a continuación:

  1. Actualiza el iPhone o iPad a la versión más reciente de iOS o iPadOS.
  2. Comprueba si hay problemas con Face ID en el historial de servicios y piezas del iPhone. Para hacer esto, abre la app Configuración, toca General y luego toca Información.
  3. Si aún no puedes registrar la cara o desbloquear el dispositivo con Face ID, puedes llevar el dispositivo a Apple Store o a un proveedor de servicios autorizado por Apple, o comunicarte con el Soporte técnico de Apple en relación con el iPhone o el iPad.


Solo un técnico capacitado debe reparar el dispositivo. La reparación o la modificación incorrectas o el uso de componentes no originales de Apple en los sistemas láser pueden afectar el funcionamiento correcto de los mecanismos de seguridad y provocar una exposición peligrosa o lesiones en los ojos o la piel.


Te invito a que compartas tus resultados con nosotros, al igual de cualquier otra duda que tengas.


Un saludo cordial🙋‍♂️.

1 respuesta
Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

8/09/2023 01:14 p.m. en respuesta a safaakh

¡Hola 👋!

Gracias por visitar la Comunidad de soporte de Apple en español.


“Se detectó un problema con la cámara TrueDepth. Se desactivó Face ID”.


Qué hacer a continuación:

  1. Actualiza el iPhone o iPad a la versión más reciente de iOS o iPadOS.
  2. Comprueba si hay problemas con Face ID en el historial de servicios y piezas del iPhone. Para hacer esto, abre la app Configuración, toca General y luego toca Información.
  3. Si aún no puedes registrar la cara o desbloquear el dispositivo con Face ID, puedes llevar el dispositivo a Apple Store o a un proveedor de servicios autorizado por Apple, o comunicarte con el Soporte técnico de Apple en relación con el iPhone o el iPad.


Solo un técnico capacitado debe reparar el dispositivo. La reparación o la modificación incorrectas o el uso de componentes no originales de Apple en los sistemas láser pueden afectar el funcionamiento correcto de los mecanismos de seguridad y provocar una exposición peligrosa o lesiones en los ojos o la piel.


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