Hola, tengo un débito en mi tarjeta de credito y quiero saber que es?

Hola en mi tarjeta de crédito Visa llegaron dos débitos de uno Apple.com/bill y el otro Apple.con/bill mkqxgdnl7usd cada uno por 2,99 dólar yo jamás coloqué mi tarjeta de crédito en mi iPhone y necesito saber que es gracias

iPhone 11, iOS 16

Publicado el ago 29, 2023 03:06 p. m.

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2 respuestas

ago 29, 2023 03:09 p. m. en respuesta a j_gombert

Hola


un saludo cordial


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