Quiero cancelar una compra que está siendo procesada, la realize con error.
Realize una compra por error de un producto, está siendo procesado pero quiero que me lo cancelen porque no lo puedo pagar y lo realize por error
¡Hola, el84! 👋
Gracias por participar en la Comunidad de Apple .
Si es una compra en una Apple Online Store, sigue los siguientes pasos:
Puedes cancelar tu pedido completo o uno de los artículos a través de la web siempre que no esté en estado En preparación para enviarse o Enviado. Para cancelar un artículo o todo un pedido entra en la página Estado del pedido
(Se abre en una ventana nueva).
En la página Tus pedidos, localiza el artículo que quieres cancelar y selecciona Cancelar artículos.
Una vez enviada tu solicitud de cancelación, el mensaje de estado del artículo será Cancelado o Recogida cancelada. Si has cancelado un artículo con envío a domicilio, no se te ha cobrado todavía. Si has cancelado un artículo con recogida en tienda, es posible que se te haya cobrado. Tramitaremos el reembolso en cuanto nos envíes la solicitud de cancelación.
Si no consigues cancelar el artículo online, es posible que puedas devolverlo. Para saber si tu artículo se puede devolver, consulta la página de ayuda Devoluciones y reembolsos o llama a Atención al Cliente del Apple Store al número 900 150 503.
Si es de una app:
- Inicia sesión en reportaproblem.apple.com.
- Toca o haz clic en Me gustaría y, a continuación, elige Solicitar un reembolso.
3. Elige el motivo por el que quieres un reembolso y, a continuación, selecciona Siguiente.
4. Elige la app, suscripción u otro elemento y, a continuación, selecciona Enviar. Si se te ha cobrado una suscripción que ya no quieres, también puedes cancelar la suscripción.
Espero haberte ayudado 🤩. Dinos cómo te va y si tienes alguna pregunta no dudes en hacérnosla saber 😉.
Un saludo 🙋♂️
