Como puedo cancelar una suscripción que se hizo por error

mi bb de 3 años tomo mi teléfono e hizo ayer una suscripción cole error con auto rellenado

como la puedo cancelar

no la quiero

iPhone 8, iOS 16

Publicado el ago 23, 2023 03:34 a. m.

Responder
3 respuestas

ago 23, 2023 04:34 a. m. en respuesta a Alex2704

Hola


un saludo cordial


Cómo cancelar una suscripción en un iPhone o iPad

  1. Abre la app Configuración.
  2. Toca tu nombre.
  3. Toca Suscripciones.

  4. Toca la suscripción.
  5. Toca Cancelar suscripción. Es posible que debas desplazarte hacia abajo para ver el botón Cancelar suscripción. Si no hay un botón Cancelar o ves un mensaje de vencimiento en texto rojo, la suscripción ya está cancelada.

Si no encuentras la suscripción que quieres cancelar


Cancelar una suscripción en una Mac

  1. Abre App Store.
  2. Haz clic en tu nombre. Si no encuentras tu nombre, haz clic en Iniciar sesión.
  3. Haz clic en Configuración de la cuenta.
  4. Desplázate hasta Suscripciones y haz clic en Administrar.
  5. Junto a la suscripción, haz clic en Editar.
  6. Haz clic en Cancelar suscripción. Si no aparece el botón Cancelar o Cancelar suscripción, la suscripción ya se encuentra cancelada.

Si no encuentras la suscripción que quieres cancelar


Cancelar una suscripción en una PC con Windows

  1. En la PC, abre iTunes. Si no tienes iTunes, obtén información sobre cómo descargar iTunes para Windows.
  2. En la barra de menús que se encuentra en la parte superior de la ventana de iTunes, selecciona Cuenta y, luego, Ver mi cuenta.
  3. Desplázate hasta la sección Configuración. Junto a Suscripciones, haz clic en Administrar.
  4. Busca la suscripción que deseas cancelar y, luego, haz clic en Editar.
  5. Haz clic en Cancelar suscripción. Si no aparece el botón Cancelar o Cancelar suscripción, la suscripción ya se encuentra cancelada.

Si no encuentras la suscripción que quieres cancelar


¿No encuentras la suscripción que quieres cancelar?

Puedes cancelar iCloud+ en la configuración de almacenamiento de iCloud.

Si no quieres cancelar iCloud+, busca el recibo:

  1. Busca “recibo de Apple” en tu casilla de correo electrónico.
  2. En el recibo de la suscripción, comprueba qué Apple ID se usó.

  • Si aparece el Apple ID de un familiar en el recibo, pídele que siga los pasos de este artículo para cancelar la suscripción. No puedes cancelar la suscripción de un familiar.
  • Si en el recibo aparece otro Apple ID, inicia sesión con ese Apple ID y sigue los pasos de este artículo para cancelar la suscripción.
  • Si no encuentras el recibo de Apple de la suscripción, es posible que la hayas adquirido de otra empresa. Para saber a qué empresa corresponde la facturación, consulta el extracto bancario o de la tarjeta de crédito. Para cancelar la suscripción, debes comunicarte con la empresa que te está facturando.


Comunícate con el Soporte técnico de Apple

Comunicarse con el Soporte técnico de Apple

Cuéntanos, si tienes otra duda


Aquí estaremos para orientarte

sept 8, 2023 07:54 a. m. en respuesta a Genesis7511

Verifique el estado de la solicitud del reembolso desde este enlace


Verificar el estado de un reembolso por apps o contenido que compraste en Apple - Soporte técnico de Apple (US)



Si se aprueba el reembolso, los fondos se aplicarán al mismo método de pago que usaste para comprar el artículo. A continuación, se indica el tiempo que tarda un reembolso en aparecer en tu cuenta o extracto bancario:

Crédito de la tienda: El reembolso puede tardar hasta 48 horas en aparecer en el saldo de tu cuenta de Apple.

Facturación mediante el teléfono celular: El reembolso puede tardar hasta 60 días en aparecer en el extracto bancario. El tiempo de procesamiento puede verse afectado por tu operador. Puedes comunicarte con tu operador para recibir una actualización.

Otros métodos de pago: El reembolso puede tardar hasta 30 días en aparecer en el extracto bancario. Si no ves el reembolso después de los 30 días, comunícate con tu institución financiera.

Este debate ha sido cerrado por el sistema o por el equipo de la Comunidad. Puedes votar por el contenido que consideres útil o buscar respuestas adicionales en la Comunidad.

Como puedo cancelar una suscripción que se hizo por error

Bienvenido a la Comunidad de soporte de Apple
Un foro donde los clientes de Apple se ayudan entre sí con sus productos. Comienza con tu cuenta de Apple.