Problemas con red Telcel

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un saludo cordial

Si aparece alguno de estos mensajes, significa que el diagnóstico de iOS o iPadOS detectó un inconveniente en el iPhone o iPad, y el dispositivo se debe reparar.

Comunicarse con el Soporte técnico de Apple

Comunícate con el Soporte técnico de Applesi aparece uno de estos mensajes en el iPhone o iPad:

• Problema detectado con datos celulares
• Problema detectado con la banda ultraancha
• Problema detectado con Apple Pay

Es posible que veas estos mensajes en la pantalla de inicio o en Configuración > General > Información en Historial de piezas y servicios.

Si quieres probar más pasos por tu cuenta

Necesitas una computadora para seguir estos pasos.

1. Asegúrate de tener un respaldo del iPhone o iPad.
2. Conecta el dispositivo a una computadora que tenga la última versión de macOS o iTunes. En una Mac con macOS Catalina o versiones posteriores, abre una ventana del Finder. En una Mac con macOS Mojave o versiones anteriores, o en una PC con Windows, abre iTunes.
3. Si aparece “Confiar en esta computadora”, desbloquea el dispositivo y toca Confiar.
4. Selecciona tu dispositivo.
5. En el Finder, haz clic en General. En iTunes, haz clic en Resumen y, luego, sigue los pasos que se indican a continuación.

• • En una Mac: mantén presionada la tecla Comando y haz clic en Buscar actualización.
  • En una computadora con Windows: mantén presionada la tecla Control y haz clic en Buscar actualización.

1. Haz clic en Descargar y actualizar. Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para continuar.

Tu computadora descargará y reinstalará la versión actual del software en el dispositivo. No desconectes el dispositivo de la computadora hasta que la descarga finalice.

Si el mensaje sigue apareciendo, comunícate con el Soporte técnico de Apple.

Obtén más información acerca de estos mensajes

Si aparece un indicador rojo con un número en el ícono de la app Configuración:

1. Abre la app Configuración.
2. Toca el mensaje para obtener más información al respecto.

Problema detectado con datos celulares

Si aparece este mensaje, significa que ocurrió un problema al actualizar las funciones de comunicación celular del iPhone o iPad. No podrás hacer ni recibir llamadas, enviar ni recibir mensajes de texto, como tampoco acceder a los datos celulares.

Mira este recurso con más información

Si ves un mensaje relativo a un problema con la red celular, la ultra banda ancha o Apple Pay después de realizar una actualización o un reinicio de iOS - cuéntanos, si tienes otra duda

Aquí estaremos para orientarte