Perdido mi contraseña

Hola

un saludo cordial

Si ingresas el código incorrecto en la pantalla de bloqueo del iPhone muchas veces, aparecerá una alerta en la que se te avisará que el iPhone se desactivó. (Aprende qué hacer si ves “[Dispositivo] no disponible” o “Bloqueo de seguridad” en el iPhone o iPad).

Si no recuerdas el código cuando vuelves a intentarlo, usa una computadora para colocar el iPhone en modo de recuperación. El modo de recuperación te permite borrar el contenido del iPhone, lo que te permite configurarlo nuevamente.

Después de borrar el contenido del iPhone, podrás restaurar los datos y la configuración desde un respaldo. Si no realizaste un respaldo del iPhone, puedes configurarlo como un dispositivo nuevo y descargar los datos que tengas en iCloud.

Paso 1: Asegúrate de tener una computadora (Mac o PC)

Para este proceso, se requiere una Mac o PC. Si usas una PC, asegúrate de que tenga Windows 10 o versiones posteriores y de que iTunes esté instalado. También necesitarás el cable que vino con el iPhone, u otro cable compatible, para conectar el iPhone a la computadora.

Si no tienes una computadora y no puedes pedir una prestada, deberás ir a una Apple Store o a un proveedor de servicios autorizado por Apple para obtener ayuda.

Paso 2: Apaga el iPhone

1. Desconecta el iPhone de la computadora si está conectado.
2. Apaga el iPhone usando el método correspondiente al modelo que tengas:

• iPhone 8, iPhone 8 Plus, iPhone X y versiones posteriores, incluido el iPhone SE (segunda y tercera generación): Mantén presionados el botón lateral y el botón para bajar el volumen hasta que aparezca el deslizador para apagar.
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• iPhone 7, iPhone 7 Plus, iPhone 6s y iPhone 6: Mantén presionado el botón lateral hasta que aparezca el deslizador para apagar.
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• iPhone SE (primera generación), iPhone 5s y versiones anteriores: Mantén presionado el botón superior hasta que aparezca el deslizador para apagar.
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1. Arrastra el deslizador para apagar el iPhone y espera un minuto a fin de asegurarte de que se apague por completo.

Paso 3: Coloca el iPhone en modo de recuperación

1. A fin de prepararte, busca el botón del iPhone que deberás mantener presionado en el siguiente paso:

• iPhone 8, iPhone 8 Plus, iPhone X y versiones posteriores, incluido el iPhone SE (segunda y tercera generación) usan el botón lateral.
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• En el iPhone 7 y iPhone 7 Plus, usa el botón para bajar el volumen.
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• En el iPhone SE (primera generación) y iPhone 6s y anteriores, usa el botón de inicio.
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1. Mantén presionado el botón que corresponde a tu iPhone mientras conectas el iPhone inmediatamente a la computadora. No sueltes el botón.
2. Mantén presionado el botón hasta que veas la pantalla de modo de recuperación en el iPhone y, luego, suéltalo.
3. 
4. Si ves la pantalla del código, debes apagar el iPhone y comenzar de nuevo.

Si no logras que el iPhone muestre la pantalla de modo de recuperación y necesitas ayuda, comunícate con el Soporte técnico de Apple.

Paso 4: Restaura el iPhone

1. Busca el iPhone en el Finder o en iTunes en la computadora a la que está conectado. (Obtén información sobre cómo encontrar el iPhone conectado.)
2. Cuando veas la opción de restaurar o actualizar, selecciona Restaurar. La computadora descargará el software para el iPhone e iniciará el proceso de restauración. Si la descarga tarda más de 15 minutos y el dispositivo se sale de la pantalla de modo de recuperación, espera a que la descarga finalice, apaga el iPhoney comienza de nuevo.
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4. Espera a que finalice el proceso.Cuando finalice el proceso, el dispositivo se reiniciará y mostrará una pantalla de configuración.
5. Desconecta el iPhone de la computadora y, luego, configúralo y comienza a usarlo. 

¿Necesitas más ayuda?

Obtén información sobre qué hacer si aparece un error cuando actualizas o restauras el iPhone, iPad o iPod.

Si no puedes completar ninguno de estos pasos, si aún se te solicita un código o si necesitas otro tipo de ayuda, comunícate con el Soporte técnico de Apple.

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Aquí estaremos para orientarte

Un saludo cordial nuevamente

Si has olvidado el Código del iPhone, lee mi respuesta anterior

Si te refieres a la contraseña de tu Apple ID, estos son los pasos que debe seguir

La manera más fácil y rápida de restablecer la contraseña es con un iPhone u otro dispositivo Apple de confianza: uno que ya hayas usado para iniciar sesión con tu Apple ID, para que sepamos que es tuyo.

Necesitas un código (o una contraseña en la Mac) para configurar en el dispositivo.

Restablecer el Apple ID en el iPhone u otro dispositivo Apple de confianza

1. Ve a Configuración.
2. Toca tu nombre > Contraseña y seguridad > Cambiar contraseña.
3. Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para restablecer la contraseña.
4. 

También puede realizar este proceso en un iPad, iPod touch o Apple Watch de confianza.

Para restablecer la contraseña en tu Mac de confianza, selecciona el menú Apple  > Configuración del Sistema (o Preferencias del Sistema) > Inicia sesión con tu Apple ID (o Apple ID). Luego haz clic en Contraseña y seguridad, Cambiar contraseña y sigue las instrucciones en pantalla.

Si tienes un dispositivo Apple nuevo

Si tienes un dispositivo Apple nuevo o un dispositivo Apple en el que no iniciaste sesión con tu Apple ID, puedes seleccionar “¿Olvidaste la contraseña o no cuentas con un Apple ID?” donde aparezca la opción.

Durante la configuración del dispositivo, puedes encontrar el mensaje “¿Olvidaste la contraseña o no cuentas con un Apple ID?” en la pantalla de inicio de sesión de Apple ID.

Después de la configuración, puedes ver la opción “¿Olvidaste la contraseña o no cuentas con un Apple ID?” en Configuración.

• iPhone, iPad o iPod touch: ve a la app Configuración y toca Inicia sesión en tu iPhone. Luego, toca “¿Olvidaste la contraseña o no cuentas con un Apple ID?” y sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.
• En la Mac, selecciona el menú Apple  > Configuración del Sistema (o Preferencias del Sistema). Haz clic en Inicia sesión con tu Apple ID (o Apple ID) y, luego, haz clic en “¿Olvidaste tu Apple ID o contraseña?” e ingresa tu Apple ID.

Restablecer la contraseña del Apple ID con la app Soporte de Apple en un dispositivo prestado

Si no tienes un dispositivo Apple, pero tienes acceso a tu número de teléfono de confianza, puedes pedir uno prestado a un amigo o familiar, o puedes usar uno en una Apple Store.

1. Abre la app Soporte de Apple en el dispositivo Apple prestado. Si es necesario, puedes descargar la app Soporte de Apple de App Store.
2. Desplázate hacia abajo hasta Herramientas de soporte y, luego, toca Restablecer contraseña.
3. Toca “Otro Apple ID”.
4. Ingresa tu Apple ID, toca Siguiente y sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para restablecer la contraseña.

Ninguno de los datos que ingreses se guardará en el dispositivo.

Restablecer la contraseña del Apple ID en Internet

Si no tienes un dispositivo de confianza, puedes restablecer la contraseña en Internet, pero el proceso puede demorar un poco más.

Cuando sea posible, el proceso web te dirigirá a un dispositivo de confianza. Si crees que pronto tendrás acceso a un dispositivo de confianza, puede que sea más fácil y rápido restablecer la contraseña en ese momento.

Restablecer la contraseña en iforgot.apple.com

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