iPhone 14 borrado no puede ser localizado

Question

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iPhone 14 borrado no puede ser localizado

Borré el contenido de un iphone 14 de manera remota, el cual había marcado previamente como perdido producto de un robo. Cuando quiero acceder a la localización en Find My iPhone, me aparece un mensaje que señala que la ubicación no se actualizará debido a que borré el contenido. Sin embargo, Apple señala que los dispositivos con iOS 15 y superior, podrán continuar siendo rastreables aún despues de borrar el contenido de manera remota, lo cual es contradictorio con el mensaje que me entrega Find My iPhone. Alguien sabe qué sucede realmente?

iPhone 14

Publicado el jun 20, 2023 10:04 p. m.

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Answer 1

nov 22, 2023 02:57 a. m. en respuesta a rodrigooig

Eso mismo quiero saber yo. He leído varios casos en lo que parece que pasa lo mismo. Desde Apple nos dicen que se puede seguir rastreando, y que queda bloqueado, pero parece que ni lo uno ni lo otro. Esto es grave, ya que si adquirimos estos dispositivos es por la "confianza en la seguridad" que nos venden. Un saludo.

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Answer 2

rodrigooig Autor

Nivel 1

5 puntos

jun 22, 2023 11:39 a. m. en respuesta a antoinette_f

Hola! muchas gracias por responder.

Entonces me queda la duda, ¿por qué en la página de Apple dice esto?

Si borras un dispositivo que tenía instalado iOS 15, iPadOS 15 o versiones posteriores, puedes seguir usando Encontrar para localizar el dispositivo o reproducir un sonido en él. De lo contrario, no podrás localizar el dispositivo ni reproducir un sonido después de borrarlo.

Si pierdes o te roban el iPhone, iPad o iPod touch - Soporte técnico de Apple (CL)

Pues de haber sabido lo que me comentas entonces no habría hecho el borrado remoto y solo me habría quedado con marcarlo como perdido, y pues entonces como hice borrado remoto ya perdí cualquier posibilidad de localizar mi iPhone robado, me parece muy triste.

Saludos,

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Answer 3

jeremy_t

Community Specialist

jun 22, 2023 11:56 a. m. en respuesta a rodrigooig

Hola rodrigooig,

Gracias por responder.

Para asistirte mejor, te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple de una de las siguientes maneras.

Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país:

Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico

Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.

También puedes iniciar la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país:

Opciones de soporte técnico en línea

Si esta opción no está disponible, puedes visitar un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.

Encontrar ubicaciones - Apple

Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.

Un saludo cordial.

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Answer 4

jun 22, 2023 11:34 a. m. en respuesta a rodrigooig

Hola rodrigooig,

Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.

Cuando borras tu iPhone remotamente, no se puede rastrear. El borrado quita también tu Apple ID que es lo que te permite rastrearlo.

Déjanos saber sí tienes alguna otra duda.

Un saludo cordial.

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iPhone 14 borrado no puede ser localizado

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