Hola, hace unas semanas llevé a reparar mis airpods y quiero buscar esa reparación pero no encuentro mi ID de reparación y no recibí ningún mail que me lo diga, dónde lo puedo buscar?
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AirPods (2.ª generación)
Hola
un saludo cordial
Cuando te comunicas con el Soporte técnico de Apple, solicitas servicio en línea o llevas un producto a una Apple Store o a un proveedor de servicios autorizado por Apple para obtener una reparación, obtienes un ID de caso o reparación.
Para saber cuál es el ID de caso o reparación que debes usar para un caso de soporte técnico, servicio o reparación, inicia sesión en Mi soporte con el mismo Apple ID que usaste para iniciar la solicitud de soporte técnico, servicio o reparación. A continuación, busca debajo de la sección Actividad reciente.
Si solicitas servicio o una reparación, también puedes encontrar tu ID de reparación en el correo electrónico de confirmación que recibes de Apple.
cuéntanos, si tienes otra duda
Aquí estaremos para orientarte
El mail de confirmación del turno lo tengo, pero no de la reparación. Y en el mail de confirmación del turno no aparece el ID de caso, me aparece un número de caso pero cuando lo pongo para hacer el seguimiento me dice que no es válido.
Un saludo cordial nuevamente
Entonces busca el IDE de caso en la página Mi soporte
Aunque el mismo número de caso, es el id de caso
Debe ser un número similar a éste
102015964501
ten en cuenta que esto sólo es una prueba
Pero más o menos así debería ser el ID de caso
Cuéntanos, si tienes otra duda
aquí estaremos para orientarte
No encuentro mi ID de reparación
