Siguen cobrándome una suscripción que ya di de baja

hace como 2 meses di de baja vix, y me siguio cobrando la mensualidad, ya me contacte con vix y dice que a ellos nos les ha llegado el pago y que mi cuenta esta inactiva, que es apple quien tiene que resolverme y reembolsarme



Título gestionado por el moderador. 

Publicado el may 19, 2023 06:31 p. m.

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1 respuesta

may 21, 2023 07:05 a. m. en respuesta a artesanias256

Hola artesanias256,


Gracias por visitar las Comunidades de Apple en español.


El artículo desde el cual nos haces tu pregunta es el adecuado, estás en el camino correcto.


Considera fijarte en esta sección del artículo que incluye un enlace que te enseña cómo cancelar una suscripción. Es posible que no la cancelaste correctamente y es por eso que se te sigue cobrando.


Solicitar un reembolso por apps o contenido que se compró a Apple - Soporte técnico de Apple (MX)


4. Selecciona la app, la suscripción u otro elemento y, luego, toca Enviar. Si el cargo es por una suscripción que ya no quieres, puedes cancelarla.


Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.


Un saludo cordial.


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