Cobro sin autorizacion

Buenas, me aparece "apple.com/bill" sin tener siquiera un iphone, como puedo contactarme con alguien que peuda rastrear lo cobrado en la tarjeta? o el nombre de usuario de la supuesta persona que compro con mi tarjeta?

Publicado el may 15, 2023 07:43 p. m.

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2 respuestas

may 15, 2023 09:40 p. m. en respuesta a nahuel501

¡Hola 👋!

Gracias por visitar la Comunidad de soporte de Apple en español.


Cómo ver qué te cobraron:

  1. Para consultar el historial de compras, ve a reportaproblem.apple.com.
  2. Inicia sesión con tu Apple ID.
  3. Aparecerá una lista de tus compras. Para ver las compras de los miembros de la familia, selecciona el botón Apple ID y elige un miembro de la familia.
  4. Para ver el recibo completo, incluidos los impuestos, toca o haz clic en la fecha. Es posible que se agrupen varias compras, incluidas las suscripciones, en un solo cargo.


Si el cargo es por una suscripción que ya no quieres, puedes cancelarla.


Si aún no puedes identificar el cargo

¿No encuentras un cargo que coincida en reportaproblem.apple.com? Averigua si usaste otra cuenta para realizar una compra.

  1. Busca “recibo de Apple” en tu correo electrónico.
  2. Busca un recibo que coincida con el importe que aparece en el resumen de cuenta. 
  3. En el recibo, consulta qué se compró y qué Apple ID se usó.


Comunícate con el Soporte técnico de Apple

Si consultaste reportaproblem.apple.com y los recibos que se te enviaron por correo electrónico, y aún no sabes con certeza a qué corresponden los cargos, comunícate con el Soporte técnico de Apple.


Te invito a que compartas tus resultados con nosotros, 

Un saludo🙋‍♂️.

may 17, 2023 06:25 a. m. en respuesta a andym12

No tengo una compra asociada a la cuenta porque la "compra" fue antes de hacerme una cuenta, la hice para poder preguntar aquí, y no me llegó recibo de la compra realizada a ningún mail mio.

Cuando intento seguir el camino para quejarme en el soporte técnico me encuentro con el siguiente problema: "Something went wrong

You must use an Apple ID that has previously been used in the store. Sign in again with another Apple ID."


Algún otro camino que pueda seguir para tener informacion sobre esa transaccion?

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