Apps se congelan, la pantalla no responde

Hola Butcalm,

Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español. 

Según lo que has compartido, te recomiendo revisar el siguiente artículo que contiene pasos que te podrían ayudar cuando una app deja de responder. Contiene pasos como reiniciar el iPhone, lo cual puede refrescar las conexiones y solucionar el problema.

Si una app en el iPhone o iPad deja de responder, se cierra de forma inesperada o no se abre

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Un saludo cordial.

Este problema puede ser causado por varias razones. A continuación, te sugiero algunos pasos que puedes seguir para intentar solucionarlo:

1. Reinicia tu iPhone: A veces, los problemas de rendimiento se solucionan simplemente reiniciando el dispositivo. Mantén presionado el botón lateral o superior y el botón de volumen hacia abajo al mismo tiempo hasta que aparezca el control deslizante para apagar el dispositivo. Desliza el control deslizante para apagar el iPhone y espera unos segundos antes de encenderlo nuevamente.
2. Actualiza tu iPhone: Asegúrate de que tu iPhone tenga la última versión de iOS instalada. Para hacerlo, ve a "Configuración" > "General" > "Actualización de software" y verifica si hay una actualización disponible.
3. Limpia la memoria caché: Algunas aplicaciones pueden generar problemas si la memoria caché está llena. Para borrar la memoria caché, ve a "Configuración" > "General" > "Almacenamiento del iPhone". Aquí, selecciona la aplicación que está dando problemas y toca "Eliminar app" para borrarla. Después, vuelve a instalar la aplicación desde la App Store.
4. Restablece la configuración de fábrica: Si los problemas persisten, puedes intentar restablecer la configuración de fábrica del iPhone. Antes de hacerlo, asegúrate de hacer una copia de seguridad de tus datos. Ve a "Configuración" > "General" > "Restablecer" y selecciona "Borrar todo el contenido y la configuración". Confirma la acción y espera a que el iPhone se reinicie.

Espero que estos pasos te ayuden a solucionar el problema. Si el problema persiste, te recomiendo contactar al soporte técnico de Apple o llevar el dispositivo a un Centro de Servicio Autorizado de Apple para obtener ayuda adicional.