Duda APP Citibanamex IOS 16.4

Buen día comunidad

Hace unos días me he percatado que la app de mi banco, Citibanamex Movil (México) , en ocasiones me muestra un mensaje de error (Adjunto imagen del tipo de error que tiende a aparecer). Cabe mencionar que tras cerrarse la aplicación posteriormente puedo ingresar con mis biométricos sin ningún problema.

Mi dispositivo tiene practicamente 3 semanas que lo adquirí y no he instalado aplicaciones ni visitado sitios no confiables para este, por lo que el mensaje que arroja de seguridad me inquieta un poco.

¿A alguien le ha sucedido, y si es así podría indicarme a que se debe?


Espero puedan ayudarme.

Saludos

Publicado el abr 5, 2023 07:17 a. m.

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1 respuesta

abr 6, 2023 07:26 p. m. en respuesta a AugustoCADD

Hola AugustoCADD,


Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.


Es posible que el inconveniente sea causado por un problema a nivel de software. Te recomiendo reiniciar el dispositivo. Reiniciar tu iPhone es un buen paso para solucionar problemas de comportamiento inesperado porque refresca la memoria que usan tus aplicaciones.


Reiniciar el iPhone


Adicionalmente, el recurso siguiente contiene información que te podría ser útil. Explica por qué pueden surgir problemas inesperados y los pasos que podrían resolverlos


Si una app en el iPhone o iPad deja de responder, se cierra de forma inesperada o no se abre


Te invito a que compartas tus resultados con nosotros. Será un placer ayudarte si necesitas más ayuda.


Un saludo cordial.

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