Solicitar reembolso por cargos desconocidos
Se me están debitando de mi tarjeta ciertas compras de apple a las cuales yo no accedí ni realicé. Si compruebo en mis suscripciones y compras tampoco están.
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Silvia_A
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Hola milito153,
Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.
El artículo desde el cual nos haces tu pregunta es el adecuado, estás en el camino correcto. Ese artículo te explica cómo solicitar un reembolso, si es necesario.
Considera fijarte en esta sección del artículo.
Cómo solicitar un reembolso
1. Inicia sesión en reportaproblem.apple.com.
2. Toca o haz clic en Me gustaría y, luego, selecciona Solicitar un reembolso.
3. Elige el motivo por el que deseas un reembolso y, a continuación, selecciona Siguiente.
4. Selecciona la app, la suscripción u otro elemento y, luego, toca Enviar. Si el cargo es por una suscripción que ya no quieres, puedes cancelarla.
Puede haber varias razones por las cuales no veas el cargo, tal vez la compra se hizo con el Apple ID de un familiar. La compra se hizo con otro Apple ID que hayas utilizado en el pasado.
Es posible que hayas adquirido la compra por medio de otra empresa. Para saber que empresa te cobro tendrás que consultar el extracto bancario o de la tarjeta de crédito.
Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.
Un saludo cordial.