Problemas con Maps mientras uso Apple CarPlay

Tengo un Ford Mach E y cuando el sistema “quiere” mientras que uso el Maps en el Apple CarPlay de repente la flecha pierde la dirección, empieza a girar sobre sí misma e incluso comienza a moverse en dirección contraria y deja de funcionar bien.

¿alguien lo ha experimentado? ¿Alguien lo ha podido arreglar?

saludos


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Publicado el feb 3, 2023 12:29 p. m.

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7 respuestas

feb 5, 2023 02:20 p. m. en respuesta a modestocq

Hola modestocq,


Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.


Te recomiendo reiniciar el iPhone y revisar si hay una actualización disponible. Un reinicio y actualización podrían ayudar para que funcione mejor tu iPhone y arreglar el problema que mencionaste. Se recomienda un respaldo antes de actualizar para proteger tus datos. Los siguientes artículos pueden ayudarte a reiniciar y actualizar tu iPhone.


Reiniciar el iPhone  


Actualizar el iPhone o iPad


Si el problema sigue, este artículo tiene más pasos a seguir que pueden ayudar a que CarPlay funcione correctamente.


Si necesitas ayuda con CarPlay


Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.


Un saludo cordial.

feb 5, 2023 04:01 p. m. en respuesta a modestocq

Hola modestocq,


Gracias por regresar.


Para investigar tu caso más a fondo, te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple de una de las siguientes maneras.


Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país: 


Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico


Es posible que se apliquen cargos si usas un número de teléfono que no está asociado con tu país.


También puedes iniciar la solicitud en línea, de acuerdo con la disponibilidad de servicio según tu país: 


Opciones de soporte técnico en línea


Si esta opción no está disponible, puedes visitar un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.


Encontrar ubicaciones - Apple


Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.


Un saludo cordial.

feb 5, 2023 03:40 p. m. en respuesta a Victoria_B

Hola y sobretodo muchas gracias por intentar ayudar.

El problema me ha ocurrido con dos iPhone- un 12 Max y un 13pro- por lo que entiendo que no es cosa del teléfono sino de la propia App. El aparato siempre comienza bien, pero al recalcular una ruta la flecha empieza a girar sobre sí misma y deja de apuntar correctamente- es como si perdiera la triangulación del GPS y se volviera loco

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