Código de verificación que no llega

Intento introducir una tarjeta en cartera, pero a la hora de la verificación mediante un codigo que tienen que enviar, no llega numca.

1- He revisado la configuración

2- tengo la ultima actualización del ios

3- he borrado y vuelto a intentar la introducción de la tarjeta infinidad de veces

4- tengo las app de banca y bizum en las que si me ha llegado el mensaje, pero en carteras para poder pagar no

5- he llamado a att cliente de la tarjeta, me he personado en la oficina del banco y no saben que pasa

¿alguien lo ha podido solucionar?