Controles parentales no funcionan

hola, los controles parentales me han funcionado bien, hasta un día determinado que dejaron de funcionar. Aunque llegue al límite de tiempo de uso de una app, le sigue funcionando. Yo veo que sale un relojito, como que ha alcanzado el límite, pero funciona. Aparentemente tengo todo bien, tanto en mi móvil como en el de mi hijo. La hora y zona horaria está bien. Tenemos los dos con la última versión de IOS. No puede borrar y volver a instalar ninguna app. Entonces ¿qué está pasando? Tampoco tiene el código. Mi hija me dice que sencillamente le sigue funcionando. A veces se ponen las APP que tiene restringidas en blanco, y no las puede usar, pero la mayor parte de la tarde y noche las puede usar. He probado a reiniciar los dos móviles, y nada...

Publicado el ene 18, 2023 04:08 a. m.

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1 respuesta

ene 19, 2023 05:07 p. m. en respuesta a Madre_desesperada

Hola Madre_desesperada,


Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.


El artículo del cual nos haces tu pregunta es el adecuado.


Ya que nos comentas los pasos que has hecho y que el problema persiste, te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple de una de las siguientes maneras.


Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país: 


Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico


Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.


También puedes iniciar la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país: 


Opciones de soporte técnico en línea


Si esta opción no está disponible, puedes visitar un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.


Encontrar ubicaciones - Apple


Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.


Un saludo cordial.


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