Se cancelo mi compra y no me han regresado mi dinero

hice la compra de un macbook air M2 el 22 de diciembre en la Apple store en linea , y el pedido fue cancelado el 28. Llame a apple, y me dijeron que esperara de 5 a 7 días hábiles para ver reflejado el reembolso. Pasaron los 7 días y aún no se había realizado. Acudí a mi banco para pedir aclaración y me dijeron que no había movimientos pendientes, que me comunicara directamente con la tienda. Volví a marcar a apple y me dijeron que lo iban a reportar a pagos. Ahora me dijeron que espere tres días hábiles para que ea reflejado el dinero. Pero no me han notificado nada. Es seguro que si me van a hacer el reembolso? La compra fue por mas de 40 mil pesos

Publicado el ene 7, 2023 08:39 a. m.

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ene 9, 2023 07:48 a. m. en respuesta a antonio1390-67

Hola antonio1390-67, Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.


Para investigar tu caso más a fondo, te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple de una de las siguientes maneras.


Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país: 


Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico


Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.


También puedes iniciar la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país: 


Opciones de soporte técnico en línea


Si esta opción no está disponible, puedes visitar un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.


Encontrar ubicaciones - Apple


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Un saludo cordial.

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