Hola consulta, tengo un iPhone 11 y frecuentemente cuando tengo el teléfono bloqueado porque no lo estoy utilizando y me ingresa una video llamada por whats app al contestarla yo puedo ver y escuchar a la otra persona pero la otra persona me escucha pero le figura video pausado! Cuál es la razón?
iPhone 11, iOS 16
Hola Aleesc,
Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.
Si el problema que mencionas sucede solamente con la app WhatsApp, revisa que la app este actualizada ya que tener la app actualizada puede ayudar con problemas de software. El siguiente enlace tiene pasos adicionales que te pueden ayudar si la app no funciona cómo esperas.
Si una app del iPhone o iPad deja de responder, se cierra inesperadamente o no se abre
Si el problema sigue, tal vez tengas que comunicarte con el soporte de WhatsApp ya que ellos están más familiarizados con su app. El siguiente recurso te puede ayudar a contactar al soporte de WhatsApp.
Te invito a que compartas tus resultados con nosotros. Será un placer ayudarte si necesitas más ayuda.
Un saludo cordial.
Video llamada de WhatsApp con video pausado
