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4 puntos

Devolución Airpods Pro

Compré unos Airpods Pro en el Black Friday en el Apple Store online. Hoy los he devuelto en un Apple Store físico y solo me han devuelto 249€, los 50€ de la tarjeta regalo no me los han querido devolver. Por supuesto que no me los he gastado claro. Esto me parece una tomadura de pelo, yo ahora he pagado 50€ por una tarjeta que no necesito. Lo lógico es que me devuelvan los 299€ que yo he pagado. ¿le ha ocurrido esto a alguien más? ¿se puede poner una denuncia en consumidores por esta medida abusiva?.

Saludos

Publicado el dic 28, 2022 07:55 p. m.

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Paquete vacio !!!! El 27 de Marzo recibí un PAQUETE VACIO, correspondiente al pedido W"***", de unos AIRPODS. Apple me dice que haga una denuncia, y obviamente la policía aún se rie - ¿ como voy a denunciar a APPLE o a DHL por el robo de un producto QUE NO ME HA LLEGADO????? Es APPLE quien tiene que investigar todo esto - Y SIGO SIN RESPUESTA. El caso es "***" La caja NO está manipulada por lo que la conclusión lógica es que DHL recogió la caja YA VACÍA, y el producto nunca se llegó a empaquetar. SOLICITO DE INMEDIATO EL REEMBOLSO DE 219 EUROS. Gestionado por un moderador.
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3 respuestas

dic 30, 2022 11:45 a. m. en respuesta a Mahora

Hola Mahora,

Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.

Para asistirte mejor, te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple de una de las siguientes maneras.

Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país:

Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico

Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.

También puedes iniciar la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país:

Opciones de soporte técnico en línea

Si esta opción no está disponible, puedes visitar un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.

Encontrar ubicaciones - Apple

Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.

Un saludo cordial.

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Community Specialist

dic 30, 2022 12:16 p. m. en respuesta a Mahora

Hola Mahora,

¡Esa es buena noticia! Nos alegra saber que el problema ya está resuelto. Si nos necesita en el futuro, puedes encontrarnos aquí.

Un saludo cordial.

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Nivel 1

4 puntos

dic 30, 2022 11:57 a. m. en respuesta a Elizabeth_L

Ya me lo han solucionado en el soporte online. Gracias por contestar.

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