Volumen se baja solo

Buenas tardes.


Tengo un problema con mi iPhone XS desde que he actualizado a iOS 16 y no lo doy solucionado.


El caso es que si estoy escuchando un podcast, Spotify o cualquier otra app y levanto el terminal porque me ha llegado un mensaje o quiero ver cualquier cosa, muchas veces se baja el volumen muchísimo y aunque lo suba al máximo, suena súper bajo durante un tiempo y luego va subiendo progresivamente, lo cual es muy pero que muy molesto.


He mirado en los ajustes ya que no he cambiado nada pero no encuentro ninguna opción. He desactivado lo de “funciones con detección de atención” por si podía ser de eso pero el problema persiste. También he desactivado la audición segura de los auriculares (aunque no los utilizo) por si podía ser de eso pero tampoco.


¿Cómo puedo solucionarlo?


Saludos

iPhone XS, iOS 16

Publicado el dic 2, 2022 09:03 a. m.

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3 respuestas

dic 3, 2022 11:56 a. m. en respuesta a Toxiño

Hola Toxiño,


Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.


Si usas Face ID el iPhone sabe que estás mirando la pantalla y silenciará los sonidos para que puedes mirar los mensajes o las llamada. También la cámara TrueDepth se activa automáticamente para permitir ciertas funciones. El siguiente enlace tiene más información al respecto.


Activar o desactivar las funciones con detección de atención en el iPhone o iPad Pro


Si ya apagaste la función “Funciones con detección de atención" préndela otra vez y vuelve a apagarla. Este paso tal vez ayude con lo que mencionas.


Te invito a que compartas tus resultados con nosotros. Será un placer ayudarte si necesitas más ayuda.


Un saludo cordial.

dic 25, 2022 02:42 p. m. en respuesta a Toxiño

Hola Toxiño,


Gracias por regresar.


Para investigar tu caso más a fondo, te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple de una de las siguientes maneras.


Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país: 


Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico


Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.


También puedes iniciar la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país: 


Opciones de soporte técnico en línea


Si esta opción no está disponible, puedes visitar un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.


Encontrar ubicaciones - Apple


Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.


Un saludo cordial.

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