no se pueden restablecer las preguntas de seguridad

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Considera fijarte en esta sección del artículo.

Si olvidaste las respuestas a las preguntas de seguridad de tu Apple ID 

Restablecer las preguntas de seguridad

1. Ve a iforgot.apple.com.

2. Ingresa tu Apple ID y selecciona Continuar.

3. Selecciona la opción para restablecer las preguntas de seguridad y, luego, selecciona Continuar.

4. Ingresa la contraseña de tu Apple ID y selecciona Continuar. 

5. Sigue los pasos en pantalla para verificar tu identidad. La información que se te solicitará puede variar según los detalles de tu cuenta y otros factores. Si no aparecen opciones para verificar tu identidad, no puedes restablecer las preguntas de seguridad en este momento.

6. Elige nuevas preguntas y respuestas de seguridad y selecciona Continuar. Consulta nuestros consejos para elegir preguntas de seguridad y mantener tu cuenta segura. 

Después de restablecer las preguntas de seguridad, te recomendamos optar por configurar la autenticación de dos factores. Es la mejor forma de mantener tu cuenta segura, y no necesitarás recordar las preguntas de seguridad. Puedes configurar la autenticación de dos factores desde tu iPhone, iPad, o iPod touch con iOS 9 o posterior, o desde tu Mac con OS X El Capitan o posterior.

Si respondes las preguntas de seguridad de manera incorrecta demasiadas veces consecutivas, no podrás utilizar las preguntas de seguridad de manera provisional. Intenta restablecer las preguntas una vez finalizado el periodo de espera.

Sigue los pasos indicados aquí del recurso desde el cual nos haces tu pregunta parar restablecer las respuestas a las preguntas de seguridad de tu Apple ID. Si no te deja cambiarlas, no hay otra manera que te deja restablecer las respuestas.

Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.

Un saludo cordial.