Como reclamar al seguro de apple care un teléfono que me fue robado pero no figura en mis devices.
iPhone 12 Pro Max
Hola YUNYBE,
Gracias por regresar.
Te comparto el siguiente recurso que indica que debes ponerte en contacto con las autoridades locales y reportar tu iPhone perdido.
Si pierdes o te roban el iPhone, iPad o iPod touch
Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.
Un saludo cordial.
Estaba prendida la app Find muy.
de hecho lo ubique y lo marque como perdido.
pese a eso ingresaron a mis datos y me robaron dinero de mi cuenta bancaria. Después de esto el teléfono desapareció del mapa de Find my
Hola YUNYBE, Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.
Si no tenías la configuración de Buscar Mi iPhone prendida en tu iPhone antes de que fuera robado, no se puede reemplazar el iPhone de acuerdo a la póliza del plan de AppleCare+ con robo y pérdida para el iPhone:
AppleCare+ con robo y pérdida para iPhone
Te invito a que compartas tus resultados con nosotros. Será un placer ayudarte si necesitas más ayuda. Un saludo cordial.
Hola YUNYBE,
Ya que has reportado tu iPhone con las autoridades locales y has confirmado que el iPhone no tiene la configuración de Buscar Mi iPhone prendida ya que dices que no aparece en la app de Encontrar, te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple para cancelar y conseguir un reembolso prorrateado de tu plan de AppleCare de una de las siguientes maneras.
Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país: Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple. Es posible que se apliquen cargos si usas un número de teléfono que no está asociado con tu país.
Inicia la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país: Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple. Si esta opción no está disponible, visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.
Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.
Un saludo cordial.
Tengo hecho un reporte escrito de la policía local
Un telefono me fue robado y pese a tenerlo asegurado con Apple Care Thief and lost de AIG, no lo puedo reclamar porque no figura en mi lista de productos
